万特达（上海）机械科技完善全国服务网络布局 持续提升工程机械本地化服务能力

本报讯 近日，万特达（上海）机械科技有限公司宣布完成全国核心区域服务网络的优化升级，进一步完善了覆盖国内主要市场的本地化服务体系。通过强化属地化响应能力、标准化服务流程、专业化技术支撑，企业为矿山、基建领域客户打造了更高效、更全面的工程机械全生命周期服务体系，标志着其从设备研发制造向“制造+服务”一体化发展的战略布局迈出关键一步。

作为专注于矿山机械、建筑工程机械研发、制造与服务的专业企业，万特达自成立以来，始终坚持以客户需求为核心导向，在打磨产品核心品质的同时，持续深耕服务体系建设。针对工程机械行业客户对设备运维效率、故障响应速度、全周期技术支持的核心诉求，企业不断优化服务模式，破解行业长期存在的服务响应滞后、偏远区域覆盖不足、全周期管理缺位等痛点。

此次服务网络优化升级，是万特达基于全国市场布局与客户分布特点，对现有服务体系进行的全面提质扩容。企业在原有长三角核心服务阵地的基础上，进一步加密了国内重点基建、矿业产业聚集区的服务站点布局，组建了多支具备丰富现场经验的本地化技术服务团队，实现了核心市场区域的服务全覆盖。同时，企业同步完成了服务流程的标准化升级，建立了从售前咨询、方案适配，到售中安装调试、操作培训，再到售后运维、故障处置、设备升级的全流程标准化服务规范，确保不同区域的客户都能获得统一、高效、专业的服务体验。

作为万特达全国布局的核心生产制造支点，江苏万特达矿业科技有限公司为此次服务网络升级提供了坚实的产能与供应链支撑。作为体系内规模化生产基地，江苏万特达承担了核心整机制造、核心零部件量产、备品备件前置仓储与定制化设备研发落地的核心职能，拥有完善的全链条生产制造体系与标准化品控流程，与上海公司形成了 “研发策源在沪、产能落地在苏、服务覆盖全国” 的深度协同格局。依托江苏生产基地的产能优势与区位辐射能力，万特达可实现定制化设备的快速排产交付、核心备品备件的全国多仓联动调运，大幅压缩了设备交付与备件补给周期，同时为华北、华中、华西区域的属地化服务站点提供了稳定的技术与交付支持，成为全国服务网络高效运转的核心后盾。

针对矿山、基建项目多地处偏远、设备连续作业要求高的行业特性，万特达搭建了全天候服务响应通道，配套完善的备品备件仓储体系，能够快速响应客户的各类服务需求，最大限度缩短设备故障停机时间，保障客户生产作业的连续性。同时，企业还为合作客户提供定制化的设备运维方案，定期开展设备巡检、状态监测、操作培训等增值服务，帮助客户提升设备管理水平，降低全生命周期使用成本。

“工程机械行业的竞争，早已从单一的产品竞争，转向了产品与服务并重的综合实力竞争。只有真正站在客户的角度，解决客户的实际痛点，才能在市场中站稳脚跟。”万特达相关负责人表示，此次服务网络的全面升级，既是企业顺应行业发展趋势的必然选择，也是企业践行“以客户为中心”发展理念的重要举措。未来，企业将持续以客户需求为导向，在不断提升产品技术与品质的同时，持续完善服务体系，拓展服务边界，为更多客户提供可靠、高效、全面的产品与服务解决方案。

凭借稳定的产品品质与完善的服务体系，万特达已在国内矿山机械、建筑工程机械领域积累了广泛的客户口碑，与众多行业客户建立了长期稳定的合作关系。此次服务网络的优化升级，将进一步提升企业的市场竞争力，为企业的长远发展筑牢根基，同时也为工程机械行业服务模式的升级创新提供了有益的实践。